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Deutschland Standardversand €7	2 - 3 Arbeitstage
Deutschland Expressversand €14	Bis zu einem Werktag.
Österreichischer Standardversand €7	2 - 3 Arbeitstage
Österreichischer Expressversand €14	Bis zu einem Werktag.
Schweiz Standardversand €7	7- 10 Arbeitstage
Schweiz Expressversand €14	Bis zu einem Werktag.

Wir liefern in mehr als 200 Länder weltweit. Leider können wir nicht an PO BOX- oder BFPO-Adressen liefern.
Wir haben uns mit Global-e zusammengetan – der weltweit führenden Plattform für einen nahtlosen Versand und eine reibungslose Lieferung für internationale Einkäufer – und können so ein schnelles und sicheres lokales Markterlebnis bieten. Für weitere Informationen klicke bitte hier.
Alle Pakete werden direkt von unseren Lagern in Großbritannien verschickt. Daher können bei einigen Bestellungen Zollgebühren und lokale Umsatzsteuern anfallen, die gegebenenfalls beim Bezahlen berechnet werden. Wir garantieren, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen. Weitere Informationen findest du auf dem Global-e Portal hier.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schickt dir Global-e eine Versandbestätigung mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Du kannst deine Bestellung auch über das Global-e Versandportal hier verfolgen.
Bitte beachte, dass Global-e deine Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen versendet, um dir deine Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen. In diesem Fall erhältst du für jede Lieferung eine eigene Tracking-Nummer.
Wir bemühen uns immer, deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums auszuliefern, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, die sich leider unserer Kontrolle entziehen. In solchen Fällen werden Verzögerungen bei deiner Bestellung von unserem Spediteur – DHL – mitgeteilt.

Geschäftsbedingungen

Informationen zu den Waren und der Website

Willkommen bei den Nutzungsbedingungen für die Phase Eight Website.

Willkommen bei den Geschäftsbedingungen von Phase Eight. Diese Geschäftsbedingungen („AGB“) können für Sie als Person gelten, wenn Sie mit uns, Phase Eight (Fashion & Designs) Limited, handelnd als Phase Eight („wir“, „uns“ oder „unser“), interagieren, z.B.:

Im Internet über die Website (unabhängig davon, ob Sie browsen, ein Konto einrichten oder uns Informationen zur Verfügung stellen), die wir unter der URL „www.phase-eight.com“ und gelegentlich anderen URLs („Website“) betreiben; oder
indem Sie unseren Kundenservice anrufen.

Wenn Sie mit uns kommunizieren, bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein.

Globale UK Limited („Global-e“) ist unser Vertriebs- und E-Commerce-Partner. Wenn Sie eine internationale Bestellung zum Kauf eines oder mehrerer unserer Produkte über die Online-Kasse aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Global-e gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Global-e ist der eingetragene Verkäufer für internationale Bestellungen, und Global-e nimmt die Zahlung für Ihre Bestellung entgegen.

Wir sind ein in England registriertes Unternehmen und diese Website sowie die darin enthaltenen Informationen und Marketingmaterialien werden ausschließlich in englischer Sprache angeboten. Wenden Sie sich bitte an unser Team, wenn Sie die Hilfe des Kundenservice in Anspruch nehmen möchten.

Geistiges eigentum

Alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an geistigem Eigentum an den auf dieser Website angebotenen Inhalten liegen und verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen diese Inhalte nur verwenden, wenn Sie von uns oder unseren Lizenzgebern ausdrücklich dazu ermächtigt wurden. Sie dürfen diese Inhalte nicht kommerziell verwerten, kopieren, reproduzieren, übertragen, veröffentlichen oder darstellen.

Datenschutz

Wir nehmen Ihr Recht auf den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie alles, was Sie darüber wissen sollten, wie wir die Informationen schützen, die Sie uns bei der Kommunikation mit uns oder dem Besuch unserer Website zur Verfügung stellen. Um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, können wir mit Ihnen per E-Mail und durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf der Website in Kontakt treten. Sie erklären sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns auf diese Weise elektronisch zu erhalten, und dass die elektronische Kommunikation alle gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllt.

Informationen, die wir im Zuge der Erbringung von Dienstleistungen für Sie auf unserer Website oder in unseren Geschäften erhalten oder erheben, werden von uns, Phase Eight (Fashion & Designs) Limited (handelnd als Phase Eight), kontrolliert. Wir sind in England registriert (Firmennummer: 01735454) und unser eingetragener Sitz ist: 55 Kimber Road, London, United Kingdom, SW18 4NX. Unsere USt.-Nummer lautet 863 8642 87. Phase Eight ist eine eingetragene Marke von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited. Wenn Sie ein Konto anlegen oder ein Produkt kaufen, bitten wir Sie um bestimmte Informationen und Sie übermitteln uns möglicherweise personenbezogene Daten (zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontakt- sowie Bank-/Kreditkartendaten). Wir erfassen und verwenden diese Angaben wie in unserer vorliegenden Datenschutzrichtlinie dargelegt.

Wenn Sie im Verlauf des Bestellvorgangs zugestimmt haben, Marketingmitteilungen zu erhalten, oder wenn Sie Ihre Daten auf unserer Web-Anmeldeseite oder in einem unserer Geschäfte zur Verfügung gestellt haben, können wir Ihnen Neuigkeiten und Informationen per Post bzw. E-Mail zusenden. Wenn Sie Marketing-E-Mails abbestellen möchten, wählen Sie bitte „Abbestellen“ (unsubscribe) am Ende einer beliebigen Marketing-E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht an info@phase-eight.co.uk

Bestellungen aufgeben

Wenn Sie online Produkte bestellen, müssen Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zur Lieferung eingeben. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontonamens und Ihres Passworts zu wahren und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Sie stimmen zu, dass Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten tragen, die über Ihr Konto abgewickelt werden. Bitte unternehmen Sie alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Benutzername und Passwort vertraulich und sicher aufbewahrt werden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einem nicht sicheren Umgang mit Ihrem Passwort oder Konto ergeben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Benutzername bzw. Ihr Passwort einer anderen Person zugänglich geworden ist oder auf unbefugte Weise verwendet wird bzw. verwendet werden könnte. Wenn wir den Verdacht haben, dass auf Ihrem Konto betrügerische Aktivitäten stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf Ihr Konto zu sperren, oder gar Ihr Konto zu löschen.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben korrekt und vollständig sind, und informieren Sie uns umgehend über etwaige Änderungen dieser Angaben (z. B. Änderung der E-Mail- oder Postadresse). Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen den Zugang zur Website zu sperren, Konten zu schließen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen zu stornieren. Die Stornierung einer Bestellung erfolgt ohne Kosten für Sie. 

Änderungen an dieser website und an den geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website, diesen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und anderen Richtlinien vorzunehmen. Änderungen, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind, können sich auf Bestellungen beziehen, die Sie bereits aufgegeben haben. Sollte eine der Geschäftsbedingungen, die den Vertrag zwischen uns bilden, aus irgendeinem Grund als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt sie als trennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Geschäftsbedingungen.

Verzichtserklärung

Wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen ergreifen, sind wir weiterhin berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel in anderen Situationen zu nutzen, in denen Sie gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen.

Geltendes recht und gerichtsbarkeit

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales und sind entsprechend auszulegen. Sie erklären sich damit einverstanden, sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen. Das gilt ebenso für uns.

Haftung

Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Tod aus oder beschränkt sie, wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht zustehen, einschließlich der gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, werden durch diese Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Verluste oder Schäden, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar sind und die sich aus oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben.

Kommunikation zur hilfe an der kasse von phase eight

Wir senden Ihnen möglicherweise eine E-Mail, wenn Sie einen oder mehrere Artikel in Ihren Warenkorb legen, aber die Website verlassen, während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Bei diesen E-Mails handelt es sich nicht um Werbe-E-Mails. Sie sollten Ihnen bei der Kaufabwicklung helfen. Wenn Sie sich also von den E-Mails zur Hilfe an der Kasse abmelden, bedeutet dies nicht, dass Sie automatisch auch von den Marketingmitteilungen von Phase Eight abgemeldet sind. Dies müsste gesondert erfolgen.

Werbeangebote

Sofern Sie dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt haben, können wir Sie von Zeit zu Zeit über besondere Werbeangebote und Veranstaltungen (wie unter anderem Sale-Vorschauen) informieren. Diese Angebote können parallel zu Werbeaktionen in unseren Einzelgeschäften oder in einem oder mehreren unserer Partnerkaufhäuser gemacht werden. Sie werden darüber per E-Mail oder im Geschäft informiert.

Veranstaltungen in den geschäften

Wir können Ihnen Einladungen zu besonderen Veranstaltungen in den Filialen vor Ort sowie zu Neueröffnungen in deren Nähe schicken. Alle Einzelheiten der Veranstaltung (wie unter anderem alle damit verbundenen Sonderangebote) werden von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.

Ihre vorschläge

Von Zeit zu Zeit können wir Sie per E-Mail um Feedback bitten oder Sie zu einem Phase Eight Kundenforum in unserem Hauptsitz bzw. in Ihrer/Ihren Filiale(n) vor Ort einladen. Wenn Sie aufgefordert werden, uns per E-Mail Feedback zu unseren Dienstleistungen, Produkten oder unserem Marketing zu geben und Sie sich für die Teilnahme entscheiden, können Sie an einer Verlosung teilnehmen, deren Einzelheiten Ihnen in der E-Mail mitgeteilt werden.

Einlösung von gutschriften

Wenn Sie sich für Marketing-E-Mails angemeldet haben, werden Sie möglicherweise per E-Mail über Vergünstigungen informiert. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Phase Eight in Ihrem E-Mail-System als „sicherer Absender“ gekennzeichnet ist.

Die Gutschriften sind bis zu dem von uns in der entsprechenden E-Mail-Mitteilung an Sie angegebenen Datum gültig und müssen bis zu diesem Datum eingelöst werden. Die Gutschriften müssen in bestimmten Filialen eingelöst werden, die Ihnen mitgeteilt werden. Die Einlösung einer Gutschrift unterliegt diesen Geschäftsbedingungen, den Geschäftsbedingungen für die Website (falls zutreffend) und allen weiteren Geschäftsbedingungen, die bei der Ausstellung mitgeteilt werden.

Es wird keine Alternative in bar angeboten und die Gutschriften können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Rabatten genutzt werden. Die Gutschriften können nicht weiterverkauft, übertragen oder abgetreten werden.

Gefälschte Bewertungen

Phase Eight hat sich dazu verpflichtet, die Kundin an erste Stelle zu setzen und ihr ehrliche, transparente und vertrauenswürdige Informationen zur Verfügung zu stellen.

Im Rahmen unserer Bemühungen sind folgende Handlungen strengstens untersagt:

Das Veröffentlichen gefälschter Bewertungen für unsere eigenen Produkte oder die von Mitbewerbern.
Bewertungen ohne umfassende und klare Offenlegung anregen.
Das Unterdrücken, Bearbeiten oder Entfernen berechtigter negativer Bewertungen ohne triftigen Grund.
Review-Gating, d. h. nur positiv gestimmte Kundinnen um Bewertungen bitten und negative Bewertungen herausfiltern.

Unser Engagement für die Handhabung und Verhinderung gefälschter, irreführender oder manipulierter Bewertungen ist wie folgt:

Wir überwachen Bewertungen aktiv auf verdächtiges Verhalten, sowohl manuell als auch mithilfe automatisierter Tools.
Wir untersuchen alle Meldungen über gefälschte oder verdächtige Bewertungen.
Wir entfernen Bewertungen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, und können Personen, die an betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind, sperren.

Wenn Sie vermuten, dass eine Bewertung gefälscht oder irreführend ist, melden Sie dies bitte an: webenquiries@phase-eight.co.uk Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden sie gemäß dieser Richtlinie untersuchen.

Nutzergenerierte Inhalte

Indem Sie Phase Eight (Fashion & Designs) Limited gestatten, Ihr Foto, Video, Ihren Beitrag oder sonstige Inhalte zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ton-, Textinhalte sowie begleitende Metadaten wie Zeitpunkt und Ort der Erstellung, Benutzername und Links zu Ihrem Social-Media-Profil (die „Inhalte“), indem Sie eine entsprechende Anfrage von uns oder in unserem Auftrag in sozialen Medien positiv beantworten oder anderweitig Ihr Einverständnis zur Nutzung Ihrer Inhalte durch Phase Eight (Fashion & Designs) Limited erklären, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie ihnen zustimmen, bevor Sie fortfahren.
Sie gewähren Phase Eight (Fashion & Designs) Limited das Recht, die Inhalte in jeglichen Medien weltweit für jeden rechtmäßigen kommerziellen Zweck zu nutzen und darzustellen, sowohl in ursprünglicher als auch in bearbeiteter Form, einschließlich: auf den Social-Media-Kanälen, Websites, Blogs, digitalen Displays und in der Werbung von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited sowie allgemein zur Bewerbung der Produkte oder Dienstleistungen von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited. Diese Rechte erstrecken sich auch auf Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, Beauftragte, Mitarbeiter, Vertreter, Rechtsnachfolger, Lizenznehmer sowie sonstige Personen, die im Auftrag von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited handeln.
Die Rechte von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited zur Nutzung Ihrer Inhalte gelten zeitlich unbegrenzt, bis Sie diese widerrufen. Dies können Sie jederzeit tun, indem Sie Phase Eight (Fashion & Designs) Limited per E-Mail unter info@phase-eight.co.uk kontaktieren. Nach dem Widerruf werden Ihre Inhalte nicht erneut verwendet. Bitte beachten Sie jedoch, dass frühere Beiträge weiterhin sichtbar bleiben können und Phase Eight (Fashion & Designs) Limited Ihre Inhalte für einen Zeitraum von zwei Jahren nach dem Widerruf aufbewahrt.
Die von Ihnen gewährten Rechte sind nicht exklusiv, und (vorbehaltlich der Rechte von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited) behalten Sie alle Rechte, die Inhalte für Ihre eigenen Zwecke zu nutzen. Phase Eight (Fashion & Designs) Limited zahlt Ihnen oder Dritten keine Lizenzgebühren oder sonstige Vergütungen für die Nutzung der Inhalte. Die Nutzung der Inhalte erfolgt nach alleinigem Ermessen von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited, und Phase Eight (Fashion & Designs) Limited ist nicht verpflichtet, Ihre Inhalte in einer bestimmten Weise oder überhaupt zu verwenden.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie kein Recht haben, die Nutzung Ihrer Inhalte oder Werbetexte durch Phase Eight (Fashion & Designs) Limited zu überprüfen, zu genehmigen oder zu beanstanden oder als Autor bzw. Urheber der Inhalte genannt zu werden.
Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen sichern Sie Phase Eight (Fashion & Designs) Limited zu und gewährleisten, dass:
- die Inhalte Ihr eigenes Originalwerk sind, Sie deren Eigentümer sind und alle geistigen Eigentumsrechte daran besitzen sowie über alle erforderlichen Rechte verfügen, um Phase Eight (Fashion & Designs) Limited die in diesen Bedingungen genannten Rechte einzuräumen (einschließlich in Bezug auf Urheberrechte, Markenrechte, private oder öffentliche Gebäude, Darbietungen, Tonaufnahmen und Musik), oder – falls Sie nicht Inhaber dieser Rechte sind – Sie bereits die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers eingeholt haben und Phase Eight (Fashion & Designs) Limited unverzüglich informieren werden, falls dies nicht zutrifft oder eine solche Zustimmung widerrufen wird;
- die Nutzung Ihrer Inhalte durch Phase Eight (Fashion & Designs) Limited gemäß diesen Bedingungen keine Rechte an geistigem Eigentum, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Bildrechte, Leistungs- oder Veröffentlichungsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzt, keine Zahlung einer Vergütung an Dritte erfordert und keine geltenden Gesetze verletzt;
- Ihre Inhalte nichts Illegales, Diffamierendes, Obszönes oder Bedrohliches gegenüber Dritten enthalten; und
- Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und berechtigt sind, diesen Bedingungen zuzustimmen.
Sie stellen Phase Eight (Fashion & Designs) Limited von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und halten Phase Eight (Fashion & Designs) Limited schadlos in Bezug auf sämtliche Klagen, Verluste und Schäden, die aus Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den Inhalten entstehen, einschließlich solcher wegen Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum, Datenschutz-, Persönlichkeits-, Bild-, Leistungs- oder Veröffentlichungsrechten.
Die Inhalte können Informationen über Sie oder identifizierbare Personen enthalten, die nach geltendem Recht als personenbezogene Daten gelten.
Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie Ih

Gewinnspiele

Für die Geschäftsbedingungen für Gewinnspiele und Angebote klicke hier.

Weitere informationen

Bitte lesen Sie den Abschnitt Häufig gestellte Fragen auf der Website oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team:
Tel: 0208 877 4001
E-Mail: info@phase-eight.co.uk

Returns

Internationale Rücksendungen

Unsere Rückgabebestimmungen berechtigen Sie zu einer Rückerstattung für online gekaufte Artikel mit Kaufnachweis innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt.

Internationale Kunden können über unseren Partner Global-e schnell und einfach Rücksendungen mit lückenloser Sendungsverfolgung durchführen.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt sein und in der Originalverpackung (soweit möglich) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Gesichtsmasken oder Ohrringe für gepiercte Ohren erstatten oder umtauschen. Wenn du die „Nicht entfernen“-Etiketten abziehst, ist die Rücksendung nicht mehr möglich.

Du kannst unser internationales Partnerportal Global-e. für eine schnelle und einfache Rücksendung deiner Bestellung nutzen. Es ist wichtig, so zu verfahren, da Kaufhäuser, Outlet-Stores und Filialen keine Rücksendungen von Produkten annehmen können, die online auf phase-eight.com gekauft wurden.

Die Kosten für deine Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Rücksendungen sind kostenpflichtig und die Gebühren variieren je nach Region.

Bei Rücksendungen kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird. Nach dem Erstattungsdatum solltest du mit einer Frist von 7 Tagen rechnen, bis die Gutschrift erfolgt. Sollte die Rückerstattung nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, gib bitte die Rücksendenummer zur Überprüfung an.

Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier im Global-e Help Center.

Stornierung einer Bestellung

Leider können wir einmal aufgegebene Bestellungen nicht mehr stornieren. Du kannst uns natürlich alle unpassenden Artikel zurückschicken. Nutze das Rücksendeportal unseres internationalen Partners Global-e für eine schnelle und einfache Rücksendung.
Wenn deine Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Wenn deine Bestellung angekommen ist, kannst du stattdessen einfach dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren folgen.

Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

Bei Phase Eight nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden zu schützen. Wir begrüßen und respektieren die Bedeutung des Datenschutzes und der Online-Sicherheit.

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten behandelt werden und ist Teil unserer Geschäftsbedingungen. Insbesondere erklärt diese Richtlinie:

welche Informationen wir erfassen, wenn Sie die Phase Eight Website (die „Website“) nutzen, wenn Sie mit uns kommunizieren oder wenn Sie eine unserer Filialen aufsuchen (je nach Sachlage);
wie wir Ihre Angaben verwenden;
wie wir Ihre Daten weitergeben;
wie lange wir Ihre Daten aufbewahren und wie sie gespeichert werden;
unseren Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten;
welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre Informationen zu kontrollieren;
die Rechte, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten einfordern können; und
wie wir Änderungen an dieser Richtlinie bekannt geben.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team , wenn Sie dies mit uns besprechen möchten oder Fragen, Kommentare oder Vorschläge zu dieser Richtlinie haben.

Über uns

Diese Website wird von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited („Phase Eight“/„wir“/„uns“/„unser“) betrieben; das Unternehmen ist beim Information Commissioner's Office unter der Registrierungsnummer Z8900612 eingetragen. Phase Eight ist der „Verantwortliche“ für die personenbezogenen Daten, die über die Website, per Telefon, E-Mail oder sonstige Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team oder in einer Filiale von Phase Eight erfasst werden. Das bedeutet, dass Phase Eight entscheidet, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Phase Eight unterliegt der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018.

Wie erfassen wir Informationen über Sie?

1.Informationen, die wir bei Ihrem Besuch unserer Website erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie:
- ein Konto auf unserer Website erstellen;
- eine Bestellung über unsere Website aufgeben;
- Formulare auf unserer Website ausfüllen, zum Beispiel, um Feedback zu hinterlassen, an einem Gewinnspiel teilzunehmen oder eine Umfrage zu beantworten; oder
- unseren Newsletter abonnieren.
Die Angabe personenbezogener Daten, die Sie uns auf die oben genannte Weise zur Verfügung stellen, erfolgt freiwillig. Sollten Sie uns diese Informationen jedoch nicht zur Verfügung stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder effektiv mit Ihnen zu interagieren oder zu kommunizieren.

Wir erfassen außerdem bestimmte Informationen automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen, insbesondere:
- wenn Sie auf unsere Website zugreifen, verwenden wir „Cookies“, um Ihnen die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Diese Cookies speichern Daten über die von Ihnen besuchten Seiten und die Aktivitäten, die Sie während Ihres Besuchs ausgeführt haben. Weitere Einzelheiten über die Verwendung von Cookies finden Sie in unsererCookie-Richtlinie ;
- speichern wir Einzelheiten zu den Ressourcen, auf die Sie zugreifen, um unsere Website zu besuchen (z. B. URL-Adressen, Traffic-Daten usw.); und
- speichern wir Informationen über die Art des Geräts, das Sie zum Besuch unserer Website verwendet haben, Ihre Geräteeinstellungen und die Ursache von Systemfehlern. Der Hersteller Ihres Geräts oder der Anbieter Ihres Betriebssystems kann Ihnen weitere Einzelheiten darüber nennen, welche Informationen Ihr Gerät zur Verfügung stellt.
Informationen, die wir in unseren Filialen erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns in unseren Filialen zur Verfügung stellen, wenn Sie:
- uns bitten, Ihnen eine digitale Quittung auszustellen;
- unseren Newsletter abonnieren; oder
- an einem Gewinnspiel teilnehmen oder eine Umfrage beantworten.
Wir erfassen auch Bilddaten, und zwar: Bilder aus Videoüberwachung (kann in einigen Filialen eingesetzt werden), Fotografien (z. B., wenn wir während einer Veranstaltung Fotos aufnehmen).
Informationen, die wir erfassen, wenn Sie uns kontaktieren.

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Online-Chat-Funktion oder über soziale Medien kontaktieren. Wir können diese Kommunikation mit Ihnen nach Bedarf und insbesondere zu Schulungs- bzw. Qualitätszwecken überwachen, aufzeichnen und speichern.
Informationen, die wir erfassen, wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben.

Sie können sich bei uns über unsere Website, in einer Filiale oder über Websites Dritter wie LinkedIn für eine Stelle bewerben. Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr beruflicher Werdegang und alle in Ihrem Lebenslauf enthaltenen Angaben gehören.

So verwenden wir Ihre Informationen.

Die Datenschutzgesetze verlangen von uns, dass wir einen bestimmten rechtlichen Grund (auch „Rechtsgrundlage“ genannt) und Zweck für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

Die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und die rechtlichen Gründe, die wir dafür haben, sind wie folgt:

Für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns:
- um Ihnen ein Konto auf unserer Website zur Verfügung zu stellen, wenn Sie sich dafür anmelden;
- um Ihre Bestellungen bei uns zu erfüllen;
- um Zahlungen von Ihnen zu erhalten;
- zur Verwaltung von Gewinnspielen, an denen Sie teilgenommen haben;
- um Ihnen eine Quittung zukommen zu lassen, wenn Sie uns bitten, Ihnen diese elektronisch auszustellen; und
- zum Schutz und zur Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte und Interessen.
Wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben:

Verarbeitung, die wir erwartungsgemäß durchführen müssen, um unser Geschäft zu betreiben, wie etwa:
- um unsere Website zu verwalten und zu überwachen, und dafür zu sorgen, dass die Inhalte für Sie und Ihr Gerät so effektiv wie möglich dargestellt werden, sowie um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen;
- um Ihnen Marketinginformationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren, z. B. (i) per E-Mail oder Textnachricht, nachdem wir Ihnen auf unserer Website eine Opt-out-Möglichkeit angeboten haben (z. B. über ein Kontrollkästchen bei der Bestellung), die Sie nicht wahrgenommen haben; (ii) per E-Mail, nachdem Sie nach einem Einkauf in einer unserer Filialen um eine digitale Quittung gebeten haben; und (iii) per Post.
- um auf Sie zugeschnittene Werbung zu schalten (auch über soziale Medien);
- um unsere Marketingkommunikation auf Ihre Bedürfnisse und Vorlieben abzustimmen und zu personalisieren;
- um Ihr Interneterlebnis zu personalisieren und Ihnen die beste Kundenerfahrung zu liefern – zum Beispiel durch auf Sie abgestimmte Produkte und Angebote (Ihr Erlebnis auf unserer Website wird auf Sie angepasst und kann sich von dem anderer Nutzer unterscheiden);
- zum Verständnis der Verhaltensweisen, Aktivitäten, Vorlieben und Bedürfnisse unserer Kunden (wir erfassen beispielsweise, wie Sie Marketing-E-Mails öffnen und darauf klicken, um zukünftige Werbeaktionen für unsere Kunden zu verbessern);
- zur Aufzeichnung von Bildern über die Videoüberwachung in unseren Filialen, um unsere Kunden, Mitarbeiter und Räumlichkeiten zu schützen (wir weisen jedoch darauf hin, dass alle Daten, die sich auf mutmaßliche oder tatsächliche kriminelle Aktivitäten beziehen, die durch den Einsatz unserer Videoüberwachung aufgezeichnet wurden, zum Zweck der Aufdeckung oder Verhinderung rechtswidriger Handlungen verarbeitet werden).
Verarbeitung, dir wir erwartungsgemäß durchführen müssen, damit wir z. B. auf sich ändernde Marktbedingungen und die Bedürfnisse unserer Besucher und Kunden reagieren können:
- um Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern; und
Verarbeitung, dir wir erwartungsgemäß durchführen müssen, damit wir z. B. Einstellungsverfahren durchführen und Personal für unser Unternehmen einstellen können:

um alle Bewerbungen, die Sie uns übermitteln, zu prüfen und zu bewerten.
Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben:
- um Sie per Post, E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht mit Marketingmitteilungen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen sowie über unsere Partner zu kontaktieren, sofern Sie sich für den Erhalt dieser Mitteilungen entschieden haben (z. B. durch aktives Ankreuzen eines Kästchens oder durch Bestätigung der Zustimmung in einer Filiale). Dazu gehören Marketinginformationen, die wir Ihnen in unserem E-Mail-Newsletter zusenden, für den Sie sich durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, oder die wir an Ihrem Geburtstag versenden, wenn Sie zu diesem Zweck Ihr Geburtsdatum angegeben haben;
- um Sie per E-Mail oder SMS zu kontaktieren, um Ihre Marketing-Einstellungen zu aktualisieren; und
- um nicht-essentielle Cookies und ähnliche Technologien auf die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebene Weise zu verwenden und damit personenbezogene Daten über Sie zu erheben.
Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können:
- um einer Anfrage von Ihnen in Verbindung mit der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nachzukommen (wenn Sie uns beispielsweise gebeten haben, Sie nicht zu Marketingzwecken zu kontaktieren oder Ihr Abonnement abgelaufen ist, vermerken wir dies in unseren Sperrlisten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen zu können); und
- ein Verzeichnis der Datenschutzrechte zu führen, die Sie ausgeübt haben und die sich auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beziehen.

So geben wir Ihre Informationen weiter.

Wir tauschen Ihre Daten mit unseren Hauptdienstleistern und Drittanbieter-Plattformen aus, wenn dies für das Funktionieren unseres Unternehmens erforderlich ist. Dies gilt beispielsweise für die Zahlungsabwicklung, die Kommissionierung, Verpackung und Bearbeitung von Bestellungen, die Ausführung von Lieferungen, den Kundensupport, die Betrugserkennung, die Überprüfung der Kreditrisikominderung, die Unterstützung von IT-Systemen sowie interne Audits. Jedes externe Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, hat einen Vertrag mit uns abgeschlossen, in dem unsere Erwartungen und Anforderungen an den Umgang mit personenbezogenen Daten klar dargelegt sind und der sie verpflichtet, diese Standards und die in der UK GDPR enthaltenen Bestimmungen einzuhalten. Wir geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die das jeweilige Unternehmen benötigt, um die spezifischen Dienstleistungen zu erbringen, mit denen wir es beauftragt haben. Beispiele:
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Kontaktdaten an die Kuriere weitergegeben.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Feedback zu Ihrer Transaktion zu geben, können wir Ihre Daten an Dritt-Feedback-Websites weitergeben, die Ihr Feedback zu Transaktionen erfassen, das wir zur Verbesserung unseres Kundenservice nutzen.
Ihre Daten können von einem Dritten verarbeitet werden, um die Funktionalität unserer Website und unserer Datenbank aufrecht zu erhalten.
Für den Fall, dass Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, aber die Transaktion nicht abschließen, nutzen wir die Technologie unseres Partners Bloomreach B.V., um Ihnen automatisch eine E-Mail zu schicken, die Sie daran erinnert, dass sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden.
Wir bieten ein Programm für die Freundschaftswerbung an, über das unsere Kunden uns an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen können. Unser Programm für die Freundschaftswerbung wird in unserem Auftrag von Mention Me Limited als unserem Datenverarbeiter betrieben. Weitere Einzelheiten zu den Daten, die Mention Me für uns verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, die Sie hier. einsehen können. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit unserem Programm für die Freundschaftswerbung jederzeit widersprechen, indem Sie sich an uns wenden.
Solange Sie für unseren Newsletter angemeldet sind, können wir Ihre Daten an vertrauenswürdige, nicht zum Kerngeschäft gehörende Dienstleister wie beispielsweise Marketingpartner weitergeben, die wir sorgfältig ausgewählt haben, um Ihnen Anreize zur Teilnahme an Angeboten, Umfragen, Analysen oder Untersuchungen zu bieten. Sie sollen uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Partner sind nicht berechtigt, Ihre Informationen nach Ihrer Abmeldung weiter zu verwenden.

Wir nutzen außerdem Dienste von Google, Facebook, Instagram und anderen ähnlichen sozialen Medienplattformen, um unsere Marketingkommunikation besser auf Sie abzustimmen und gezielte Werbung zu schalten. Im Rahmen dieses Vorgangs werden einige personenbezogene Daten, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, an den betreffenden Dritten weitergegeben. Aus Sicherheitsgründen werden diese Daten jedoch vor der Weitergabe „gehasht“. Hashing ist ein Prozess der Identitätsmaskierung oder „Pseudonymisierung“. Das bedeutet, dass wir Ihre E-Mail nicht offenlegen, aber dennoch eine Verknüpfung zwischen Ihrer Präsenz in sozialen Medien und unserer Website ermöglichen. Ihre personenbezogenen Daten werden in Länder außerhalb des EWR, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen. Wenn Sie weitere Informationen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten und über die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen wünschen, wenden Sie sich bitte an info@phase-eight.co.uk. Sie haben unter Umständen das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise zu widersprechen (siehe „Rechte, die Sie möglicherweise haben“ weiter unten).

Wir erhalten von Facebook Einblicke in die Leistungsfähigkeit unserer Werbekampagnen, die Sie auf unserer Website und unseren sozialen Kanälen sehen. So können wir unsere Werbung gezielter ausrichten.

Wenn Sie eine internationale Online-Bestellung aufgeben, führt Globale UK Limited diese aus und übernimmt die Lieferung. Global-e UK Limited erfasst Ihre Daten direkt von Ihnen, und Ihre Daten werden dann von Global-e UK Limited in Übereinstimmung mit der hier verknüpften Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wir arbeiten auch mit Partnern wie Experian zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten für uns verarbeiten, damit wir ein besseres Verständnis für unsere Kunden erlangen. Dadurch können wir unser Marketing relevanter gestalten, besser für die Zukunft planen und Shopping-Erlebnisse kreieren, die ganz auf Sie abgestimmt sind.

Wir können Ihre Daten auch mit anderen Unternehmen unseres Konzerns teilen, darunter unser Mutterunternehmen, Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen.

Internationale Datenübertragungen.

Die Lieferung von Produkten an Sie kann es erforderlich machen, dass wir Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes weiterleiten. In solchen Fällen schützen wir Ihre personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass die Übertragung im Einklang mit dem Datenschutzrecht steht. Hierzu verwenden wir in der Regel von der Europäischen Kommission und den zuständigen britischen Behörden genehmigte Bestimmungen, d. h. Standardvertragsklauseln.

So lange bewahren wir Ihre Informationen auf.

Wir speichern die von Ihnen bereitgestellten Informationen für folgende Zeiträume:

solange Sie für den Erhalt von Marketinginformationen angemeldet sind und danach auf unbestimmte Zeit in unseren Sperrlisten, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren derartigen Mitteilungen erhalten;
solange Ihr Konto genutzt wird und für einen Zeitraum von drei Jahren nach dem Datum, ab dem Sie Ihr Konto nicht mehr nutzen. Nach Ablauf dieses Zeitraums anonymisieren wir die in der Datei gespeicherten personenbezogenen Daten, indem wir sie löschen und ihnen eine eindeutige Referenz-ID zuweisen, mit der sie nicht mehr identifiziert werden können. Wir speichern die verbleibenden Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren („Aufbewahrungszeitraum von Daten“). Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten dauerhaft von allen Systemen und Backups gelöscht. Wenn Sie nach diesem Zeitraum ein Konto einrichten möchten, wird dies als neues Konto behandelt und Ihre Transaktionshistorie ist nicht mehr verfügbar; und
wenn Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt treten, so lange, wie es für die Erstellung von Support-Berichten und Trendanalysen erforderlich ist.

Unser Aufbewahrungszeitraum von Daten wurde so festgelegt, dass er vertragliche und gesetzliche Anforderungen, das Kreditrisiko, die Aufdeckung von Betrug und den Kundenservice sowie regulatorische Anforderungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Betrugsbekämpfung berücksichtigt.

So speichern wir Ihre Informationen.

Ihre Daten können von unseren Mitarbeitern oder den Mitarbeitern unserer Lieferanten in dem Umfang verarbeitet werden, der zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, deren Speicherung und Verarbeitung einverstanden.

Wir werden die Daten, die wir von Ihnen erfassen, auf einem sicheren Server speichern. Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Kreditkartendaten geben, werden von einer PCI DSS-konformen Drittpartei verarbeitet und mit sicherer Servertechnologie verschlüsselt. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, versuchen wir mit rigorosen Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen, den unbefugten Zugriff zu verhindern, und verlangen das Gleiche von unseren Lieferanten.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder wenn Sie eines gewählt haben), um auf bestimmte Teile dieser Website zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Sensible personenbezogene Informationen.

Wir versuchen nicht, sensible personenbezogene Daten zu erfassen (d. h. Informationen über Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder andere Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, körperliche oder geistige Gesundheit, sexuelle Orientierung oder Strafregister). Wir bitten Sie, uns derartige Informationen nicht zur Verfügung zu stellen.

Rechte, die Sie möglicherweise haben.

Sie haben möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Dazu gehört das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, zu verlangen, dass diese gelöscht werden, dass ihre Verarbeitung eingeschränkt wird oder dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt werden. Sie haben ferner das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder unter bestimmten Umständen eine Kopie der personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben jederzeit das Recht, eine von Ihnen erteilte Zustimmung zu widerrufen.

Insbesondere haben Sie das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen oder Ihre Zustimmung ggf. zu widerrufen. Sie haben die Möglichkeit, unsere E-Mails über einen Link am Ende jeder E-Mail, die wir Ihnen schicken, abzubestellen. Sie haben die Möglichkeit, unsere Text- oder WhatsApp-Nachrichten abzubestellen, indem Sie die Anweisungen in der Text- oder WhatsApp-Nachricht befolgen oder sich an das Kundenservice-Team wenden.

Wenn Sie Ihre bei uns registrierten Daten ändern, Ihre Marketing-Einstellungen ändern oder das Abonnement ganz abbestellen möchten, können Sie dies im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website festlegen oder sich an unser Kundenservice-Team wenden.

Sie haben außerdem das Recht, beim Information Commissioner's Office über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzulegen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Datensicherheitsbeauftragten unter info@phase-eight.co.uk, wenn Sie eine Anfrage stellen möchten.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie gelegentlich ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren, indem wir das Datum am Anfang dieser Richtlinie ändern. Wenn die Änderungen erheblich sind, können wir Sie zusätzlich informieren und Ihnen beispielsweise eine Erklärung auf der Startseite der Website hinzufügen oder Ihnen eine E-Mail mit der Aktualisierung zusenden.

Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um sich über unsere Informationspraktiken und Ihre Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Daten zu informieren.

August 2025

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu der Richtlinie und Praktiken dieser Website haben, können Sie uns gerne unter info@phase-eight.co.uk kontaktieren.

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