Datenschutzrichtlinie

Diese Website wird von Phase Eight (Fashion & Designs) Limited („Phase Eight“/„wir“/„uns“/„unser“) betrieben; das Unternehmen ist beim Information Commissioner's Office unter der Registrierungsnummer Z8900612 eingetragen. Phase Eight ist der „Verantwortliche“ für die personenbezogenen Daten, die über die Website, per Telefon, E-Mail oder sonstige Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team oder in einer Filiale von Phase Eight erfasst werden. Das bedeutet, dass Phase Eight entscheidet, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Phase Eight unterliegt der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018.

Wie erfassen wir Informationen über Sie?

1. 1.Informationen, die wir bei Ihrem Besuch unserer Website erfassen

   Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie:

   • ein Konto auf unserer Website erstellen;
   • eine Bestellung über unsere Website aufgeben;
   • Formulare auf unserer Website ausfüllen, zum Beispiel, um Feedback zu hinterlassen, an einem Gewinnspiel teilzunehmen oder eine Umfrage zu beantworten; oder
   • unseren Newsletter abonnieren.

   Die Angabe personenbezogener Daten, die Sie uns auf die oben genannte Weise zur Verfügung stellen, erfolgt freiwillig. Sollten Sie uns diese Informationen jedoch nicht zur Verfügung stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder effektiv mit Ihnen zu interagieren oder zu kommunizieren.

   Wir erfassen außerdem bestimmte Informationen automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen, insbesondere:

   • wenn Sie auf unsere Website zugreifen, verwenden wir „Cookies“, um Ihnen die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Diese Cookies speichern Daten über die von Ihnen besuchten Seiten und die Aktivitäten, die Sie während Ihres Besuchs ausgeführt haben. Weitere Einzelheiten über die Verwendung von Cookies finden Sie in unsererCookie-Richtlinie ;
   • speichern wir Einzelheiten zu den Ressourcen, auf die Sie zugreifen, um unsere Website zu besuchen (z. B. URL-Adressen, Traffic-Daten usw.); und
   • speichern wir Informationen über die Art des Geräts, das Sie zum Besuch unserer Website verwendet haben, Ihre Geräteeinstellungen und die Ursache von Systemfehlern. Der Hersteller Ihres Geräts oder der Anbieter Ihres Betriebssystems kann Ihnen weitere Einzelheiten darüber nennen, welche Informationen Ihr Gerät zur Verfügung stellt.

2. Informationen, die wir in unseren Filialen erfassen

   Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns in unseren Filialen zur Verfügung stellen, wenn Sie:

   • uns bitten, Ihnen eine digitale Quittung auszustellen;
   • unseren Newsletter abonnieren; oder
   • an einem Gewinnspiel teilnehmen oder eine Umfrage beantworten.

   Wir erfassen auch Bilddaten, und zwar: Bilder aus Videoüberwachung (kann in einigen Filialen eingesetzt werden), Fotografien (z. B., wenn wir während einer Veranstaltung Fotos aufnehmen).

3. Informationen, die wir erfassen, wenn Sie uns kontaktieren.

   Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Online-Chat-Funktion oder über soziale Medien kontaktieren. Wir können diese Kommunikation mit Ihnen nach Bedarf und insbesondere zu Schulungs- bzw. Qualitätszwecken überwachen, aufzeichnen und speichern.

4. Informationen, die wir erfassen, wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben.

   Sie können sich bei uns über unsere Website, in einer Filiale oder über Websites Dritter wie LinkedIn für eine Stelle bewerben. Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr beruflicher Werdegang und alle in Ihrem Lebenslauf enthaltenen Angaben gehören.

Die Datenschutzgesetze verlangen von uns, dass wir einen bestimmten rechtlichen Grund (auch „Rechtsgrundlage“ genannt) und Zweck für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

Die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und die rechtlichen Gründe, die wir dafür haben, sind wie folgt:

1. Für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns:

   • um Ihnen ein Konto auf unserer Website zur Verfügung zu stellen, wenn Sie sich dafür anmelden;
   • um Ihre Bestellungen bei uns zu erfüllen;
   • um Zahlungen von Ihnen zu erhalten;
   • zur Verwaltung von Gewinnspielen, an denen Sie teilgenommen haben;
   • um Ihnen eine Quittung zukommen zu lassen, wenn Sie uns bitten, Ihnen diese elektronisch auszustellen; und
   • zum Schutz und zur Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte und Interessen.

2. Wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben:

   Verarbeitung, die wir erwartungsgemäß durchführen müssen, um unser Geschäft zu betreiben, wie etwa:

   • um unsere Website zu verwalten und zu überwachen, und dafür zu sorgen, dass die Inhalte für Sie und Ihr Gerät so effektiv wie möglich dargestellt werden, sowie um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen;
   • um Ihnen Marketinginformationen über Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren, z. B. (i) per E-Mail oder Textnachricht, nachdem wir Ihnen auf unserer Website eine Opt-out-Möglichkeit angeboten haben (z. B. über ein Kontrollkästchen bei der Bestellung), die Sie nicht wahrgenommen haben; (ii) per E-Mail, nachdem Sie nach einem Einkauf in einer unserer Filialen um eine digitale Quittung gebeten haben; und (iii) per Post.
   • um auf Sie zugeschnittene Werbung zu schalten (auch über soziale Medien);
   • um unsere Marketingkommunikation auf Ihre Bedürfnisse und Vorlieben abzustimmen und zu personalisieren;
   • um Ihr Interneterlebnis zu personalisieren und Ihnen die beste Kundenerfahrung zu liefern – zum Beispiel durch auf Sie abgestimmte Produkte und Angebote (Ihr Erlebnis auf unserer Website wird auf Sie angepasst und kann sich von dem anderer Nutzer unterscheiden);
   • zum Verständnis der Verhaltensweisen, Aktivitäten, Vorlieben und Bedürfnisse unserer Kunden (wir erfassen beispielsweise, wie Sie Marketing-E-Mails öffnen und darauf klicken, um zukünftige Werbeaktionen für unsere Kunden zu verbessern);
   • zur Aufzeichnung von Bildern über die Videoüberwachung in unseren Filialen, um unsere Kunden, Mitarbeiter und Räumlichkeiten zu schützen (wir weisen jedoch darauf hin, dass alle Daten, die sich auf mutmaßliche oder tatsächliche kriminelle Aktivitäten beziehen, die durch den Einsatz unserer Videoüberwachung aufgezeichnet wurden, zum Zweck der Aufdeckung oder Verhinderung rechtswidriger Handlungen verarbeitet werden).

   Verarbeitung, dir wir erwartungsgemäß durchführen müssen, damit wir z. B. auf sich ändernde Marktbedingungen und die Bedürfnisse unserer Besucher und Kunden reagieren können:

   • um Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern; und

   Verarbeitung, dir wir erwartungsgemäß durchführen müssen, damit wir z. B. Einstellungsverfahren durchführen und Personal für unser Unternehmen einstellen können:

   um alle Bewerbungen, die Sie uns übermitteln, zu prüfen und zu bewerten.

3. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilt haben:

   • um Sie per Post, E-Mail, SMS oder WhatsApp-Nachricht mit Marketingmitteilungen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen sowie über unsere Partner zu kontaktieren, sofern Sie sich für den Erhalt dieser Mitteilungen entschieden haben (z. B. durch aktives Ankreuzen eines Kästchens oder durch Bestätigung der Zustimmung in einer Filiale). Dazu gehören Marketinginformationen, die wir Ihnen in unserem E-Mail-Newsletter zusenden, für den Sie sich durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, oder die wir an Ihrem Geburtstag versenden, wenn Sie zu diesem Zweck Ihr Geburtsdatum angegeben haben;
   • um Sie per E-Mail oder SMS zu kontaktieren, um Ihre Marketing-Einstellungen zu aktualisieren; und
   • um nicht-essentielle Cookies und ähnliche Technologien auf die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebene Weise zu verwenden und damit personenbezogene Daten über Sie zu erheben.

4. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können:

   • um einer Anfrage von Ihnen in Verbindung mit der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nachzukommen (wenn Sie uns beispielsweise gebeten haben, Sie nicht zu Marketingzwecken zu kontaktieren oder Ihr Abonnement abgelaufen ist, vermerken wir dies in unseren Sperrlisten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen zu können); und
   • ein Verzeichnis der Datenschutzrechte zu führen, die Sie ausgeübt haben und die sich auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beziehen.

• Wir tauschen Ihre Daten mit unseren Hauptdienstleistern und Drittanbieter-Plattformen aus, wenn dies für das Funktionieren unseres Unternehmens erforderlich ist. Dies gilt beispielsweise für die Zahlungsabwicklung, die Kommissionierung, Verpackung und Bearbeitung von Bestellungen, die Ausführung von Lieferungen, den Kundensupport, die Betrugserkennung, die Überprüfung der Kreditrisikominderung, die Unterstützung von IT-Systemen sowie interne Audits. Jedes externe Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, hat einen Vertrag mit uns abgeschlossen, in dem unsere Erwartungen und Anforderungen an den Umgang mit personenbezogenen Daten klar dargelegt sind und der sie verpflichtet, diese Standards und die in der UK GDPR enthaltenen Bestimmungen einzuhalten. Wir geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die das jeweilige Unternehmen benötigt, um die spezifischen Dienstleistungen zu erbringen, mit denen wir es beauftragt haben. Beispiele:
• Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Ihre Kontaktdaten an die Kuriere weitergegeben.
• Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Feedback zu Ihrer Transaktion zu geben, können wir Ihre Daten an Dritt-Feedback-Websites weitergeben, die Ihr Feedback zu Transaktionen erfassen, das wir zur Verbesserung unseres Kundenservice nutzen.
• Ihre Daten können von einem Dritten verarbeitet werden, um die Funktionalität unserer Website und unserer Datenbank aufrecht zu erhalten.
• Für den Fall, dass Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, aber die Transaktion nicht abschließen, nutzen wir die Technologie unseres Partners Bloomreach B.V., um Ihnen automatisch eine E-Mail zu schicken, die Sie daran erinnert, dass sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden.
• Wir bieten ein Programm für die Freundschaftswerbung an, über das unsere Kunden uns an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen können. Unser Programm für die Freundschaftswerbung wird in unserem Auftrag von Mention Me Limited als unserem Datenverarbeiter betrieben. Weitere Einzelheiten zu den Daten, die Mention Me für uns verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens, die Sie hier. einsehen können. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit unserem Programm für die Freundschaftswerbung jederzeit widersprechen, indem Sie sich an uns wenden.
• Solange Sie für unseren Newsletter angemeldet sind, können wir Ihre Daten an vertrauenswürdige, nicht zum Kerngeschäft gehörende Dienstleister wie beispielsweise Marketingpartner weitergeben, die wir sorgfältig ausgewählt haben, um Ihnen Anreize zur Teilnahme an Angeboten, Umfragen, Analysen oder Untersuchungen zu bieten. Sie sollen uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Partner sind nicht berechtigt, Ihre Informationen nach Ihrer Abmeldung weiter zu verwenden.

Wir nutzen außerdem Dienste von Google, Facebook, Instagram und anderen ähnlichen sozialen Medienplattformen, um unsere Marketingkommunikation besser auf Sie abzustimmen und gezielte Werbung zu schalten. Im Rahmen dieses Vorgangs werden einige personenbezogene Daten, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, an den betreffenden Dritten weitergegeben. Aus Sicherheitsgründen werden diese Daten jedoch vor der Weitergabe „gehasht“. Hashing ist ein Prozess der Identitätsmaskierung oder „Pseudonymisierung“. Das bedeutet, dass wir Ihre E-Mail nicht offenlegen, aber dennoch eine Verknüpfung zwischen Ihrer Präsenz in sozialen Medien und unserer Website ermöglichen. Ihre personenbezogenen Daten werden in Länder außerhalb des EWR, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen. Wenn Sie weitere Informationen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten und über die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen wünschen, wenden Sie sich bitte an info@phase-eight.co.uk. Sie haben unter Umständen das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise zu widersprechen (siehe „Rechte, die Sie möglicherweise haben“ weiter unten).

Wir erhalten von Facebook Einblicke in die Leistungsfähigkeit unserer Werbekampagnen, die Sie auf unserer Website und unseren sozialen Kanälen sehen. So können wir unsere Werbung gezielter ausrichten.

Wenn Sie eine internationale Online-Bestellung aufgeben, führt Globale UK Limited diese aus und übernimmt die Lieferung. Global-e UK Limited erfasst Ihre Daten direkt von Ihnen, und Ihre Daten werden dann von Global-e UK Limited in Übereinstimmung mit der hier verknüpften Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Wir arbeiten auch mit Partnern wie Experian zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten für uns verarbeiten, damit wir ein besseres Verständnis für unsere Kunden erlangen. Dadurch können wir unser Marketing relevanter gestalten, besser für die Zukunft planen und Shopping-Erlebnisse kreieren, die ganz auf Sie abgestimmt sind.

Wir können Ihre Daten auch mit anderen Unternehmen unseres Konzerns teilen, darunter unser Mutterunternehmen, Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen.

Die Lieferung von Produkten an Sie kann es erforderlich machen, dass wir Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes weiterleiten. In solchen Fällen schützen wir Ihre personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass die Übertragung im Einklang mit dem Datenschutzrecht steht. Hierzu verwenden wir in der Regel von der Europäischen Kommission und den zuständigen britischen Behörden genehmigte Bestimmungen, d. h. Standardvertragsklauseln.

So lange bewahren wir Ihre Informationen auf.

Wir speichern die von Ihnen bereitgestellten Informationen für folgende Zeiträume:

• solange Sie für den Erhalt von Marketinginformationen angemeldet sind und danach auf unbestimmte Zeit in unseren Sperrlisten, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren derartigen Mitteilungen erhalten;
• solange Ihr Konto genutzt wird und für einen Zeitraum von drei Jahren nach dem Datum, ab dem Sie Ihr Konto nicht mehr nutzen. Nach Ablauf dieses Zeitraums anonymisieren wir die in der Datei gespeicherten personenbezogenen Daten, indem wir sie löschen und ihnen eine eindeutige Referenz-ID zuweisen, mit der sie nicht mehr identifiziert werden können. Wir speichern die verbleibenden Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren („Aufbewahrungszeitraum von Daten“). Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten dauerhaft von allen Systemen und Backups gelöscht. Wenn Sie nach diesem Zeitraum ein Konto einrichten möchten, wird dies als neues Konto behandelt und Ihre Transaktionshistorie ist nicht mehr verfügbar; und
• wenn Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt treten, so lange, wie es für die Erstellung von Support-Berichten und Trendanalysen erforderlich ist.

Unser Aufbewahrungszeitraum von Daten wurde so festgelegt, dass er vertragliche und gesetzliche Anforderungen, das Kreditrisiko, die Aufdeckung von Betrug und den Kundenservice sowie regulatorische Anforderungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Betrugsbekämpfung berücksichtigt.

Ihre Daten können von unseren Mitarbeitern oder den Mitarbeitern unserer Lieferanten in dem Umfang verarbeitet werden, der zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, deren Speicherung und Verarbeitung einverstanden.

Wir werden die Daten, die wir von Ihnen erfassen, auf einem sicheren Server speichern. Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Kreditkartendaten geben, werden von einer PCI DSS-konformen Drittpartei verarbeitet und mit sicherer Servertechnologie verschlüsselt. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, versuchen wir mit rigorosen Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen, den unbefugten Zugriff zu verhindern, und verlangen das Gleiche von unseren Lieferanten.

Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder wenn Sie eines gewählt haben), um auf bestimmte Teile dieser Website zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Wir versuchen nicht, sensible personenbezogene Daten zu erfassen (d. h. Informationen über Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder andere Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, körperliche oder geistige Gesundheit, sexuelle Orientierung oder Strafregister). Wir bitten Sie, uns derartige Informationen nicht zur Verfügung zu stellen.

Sie haben möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Dazu gehört das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, zu verlangen, dass diese gelöscht werden, dass ihre Verarbeitung eingeschränkt wird oder dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt werden. Sie haben ferner das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder unter bestimmten Umständen eine Kopie der personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben jederzeit das Recht, eine von Ihnen erteilte Zustimmung zu widerrufen.

Insbesondere haben Sie das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen oder Ihre Zustimmung ggf. zu widerrufen. Sie haben die Möglichkeit, unsere E-Mails über einen Link am Ende jeder E-Mail, die wir Ihnen schicken, abzubestellen. Sie haben die Möglichkeit, unsere Text- oder WhatsApp-Nachrichten abzubestellen, indem Sie die Anweisungen in der Text- oder WhatsApp-Nachricht befolgen oder sich an das Kundenservice-Team wenden.

Wenn Sie Ihre bei uns registrierten Daten ändern, Ihre Marketing-Einstellungen ändern oder das Abonnement ganz abbestellen möchten, können Sie dies im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website festlegen oder sich an unser Kundenservice-Team wenden.

Sie haben außerdem das Recht, beim Information Commissioner's Office über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzulegen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Datensicherheitsbeauftragten unter info@phase-eight.co.uk, wenn Sie eine Anfrage stellen möchten.

Wir können diese Richtlinie gelegentlich ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren, indem wir das Datum am Anfang dieser Richtlinie ändern. Wenn die Änderungen erheblich sind, können wir Sie zusätzlich informieren und Ihnen beispielsweise eine Erklärung auf der Startseite der Website hinzufügen oder Ihnen eine E-Mail mit der Aktualisierung zusenden.

Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig, um sich über unsere Informationspraktiken und Ihre Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Daten zu informieren.

August 2025