Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt sein und in der Originalverpackung (soweit möglich) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Gesichtsmasken oder Ohrringe für gepiercte Ohren erstatten oder umtauschen. Wenn du die „Nicht entfernen“-Etiketten abziehst, ist die Rücksendung nicht mehr möglich.

Du kannst unser internationales Partnerportal Global-e. für eine schnelle und einfache Rücksendung deiner Bestellung nutzen. Es ist wichtig, so zu verfahren, da Kaufhäuser, Outlet-Stores und Filialen keine Rücksendungen von Produkten annehmen können, die online auf phase-eight.com gekauft wurden.

Die Kosten für deine Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Rücksendungen sind kostenpflichtig und die Gebühren variieren je nach Region.

Bei Rücksendungen kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis das Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird. Nach dem Erstattungsdatum solltest du mit einer Frist von 7 Tagen rechnen, bis die Gutschrift erfolgt. Sollte die Rückerstattung nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, gib bitte die Rücksendenummer zur Überprüfung an.

Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier im Global-e Help Center.